Antes de comprar
Preguntas que nos hacen
Las de verdad, en el orden en que aparecen. Dos respuestas dicen que algo todavía no existe y una manda a consulta, que es lo que hace creíbles a las demás.
El banco y las fichas
- ¿Qué significa MEDIDO, DECLARADO y EN COLA?
- MEDIDO: lo hemos medido nosotros, con instrumento, protocolo y fecha publicados. Hoy no hay ninguna fila en este estado y no se fuerza ni una. DECLARADO: lo declara el fabricante o el mayorista y la ficha dice de dónde sale (peso del feed, longitud de la denominación del producto). EN COLA: pendiente de banco; la fila se publica vacía con su motivo, porque un hueco visible informa mejor que una cifra sin procedencia.
- ¿Por qué publicáis fichas con datos que faltan?
- Porque el dato que falta también es información: te dice qué no sabemos y qué no sabe nadie. El sector publica la misma cifra del folleto con otra tipografía; aquí cada número lleva su etiqueta de procedencia y cada hueco su motivo. La distinción etiquetada es la credibilidad de la tienda.
- ¿Cuándo habrá mediciones propias?
- La cola del banco es pública en la portada y en el boletín. Entra primero la serie de silicona por tallas (la columna de diámetros en mm es la que más falta hace), después peso real contra peso declarado, y después ruido y autonomía de los prostáticos con motor. Lo medido se publica con número, instrumento y fecha; lo que salga mal, también.
- ¿Puedo pedir que midáis una referencia?
- Sí: escribe a hola@mensotic.com con el SKU (lo encuentras en la ficha). El criterio de entrada es público: familia admitida, stock y demanda real detrás. Pedirlo no garantiza el sitio, pero cuenta.
Tallas y progresión
- ¿Puedo fiarme de las tallas S/M/L del fabricante?
- No, y hay ejemplo propio: en la serie de silicona de esta tienda dos piezas etiquetadas "S" miden 5,3 y 10,3 cm, y dos "L" miden 8 y 11,7 cm. Las letras no comparan. La progresión seria se hace por diámetro en mm medido, que está en cola de banco; mientras tanto, la tabla de la portada ordena la serie por lo que consta.
- ¿Por dónde empiezo?
- Por la pieza menor de la serie y la guía de próstata para principiantes: lubricante de base agua, base ensanchada siempre, nada de anestésicos y señal de parada ante cualquier dolor. El quiz de la portada responde por talla en local, sin pedirte ningún dato.
El paquete
- ¿Qué pone por fuera del paquete?
- Nada que diga lo que hay dentro. El remitente es un nombre comercial neutro, sin la marca de la tienda ni referencias al contenido en la etiqueta. Lo que no podemos prometerte —y no te prometemos— es que el paquete vaya sin remitente: un envío necesita uno, y el tuyo llevará uno que no dice nada.
- ¿Qué veré en el extracto de mi banco?
- El cargo con el nombre comercial de la tienda. No existe el cargo invisible y desconfía de quien te lo prometa: aquí se publica lo que ocurre de verdad, también en esto.
- ¿El repartidor sabe lo que lleva?
- No. El paquete se prepara cerrado y la etiqueta no describe el contenido. Repartidores y operadores solo ven un envío más entre los cientos del día.
Devoluciones y garantía
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
- Catorce días naturales desde que recibes el paquete, sin dar explicaciones. Nos vale con que nos lo cuentes antes de que acabe el plazo: cuenta el día en que nos escribes, no el día en que lo leemos. Está completo en /legal/devoluciones/, sin letra pequeña que lo recorte.
- ¿Puedo devolver un juguete que ya he abierto?
- Si venía precintado por higiene y rompiste el precinto, la ley excluye la devolución, igual que en cualquier tienda del sector. Si no llevaba precinto o sigue sin usarse, se devuelve como cualquier otro artículo. Y si llega defectuoso o se estropea con el uso, eso es garantía: tres años, y lo arreglamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
- ¿Cómo se hace una devolución?
- Escríbenos a hola@mensotic.com o usa el formulario de desistimiento que encontrarás en la sección de pedidos. Te decimos la dirección, lo embalas como llegó y cuando lo recibimos te devolvemos el importe por el mismo camino por el que pagaste.
Pago
- ¿Con qué se paga hoy?
- Hoy el pago se hace con criptomoneda (USDC), en un paso del checkout que te guía con pantallas de ayuda. Estamos tramitando el pago con tarjeta; hasta que esté activo de verdad no te lo vamos a prometer aquí.
- ¿El pago es seguro?
- El pago se procesa fuera de la tienda, en una pasarela cifrada. Aquí no se guarda ningún dato de tu monedero ni de ningún método de pago: solo vemos que el pedido está pagado.
Privacidad
- ¿Qué hacéis con mis datos?
- Lo mínimo: lo necesario para enviarte el pedido y, solo si te apuntas tú, el boletín. No vendemos ni cedemos datos a terceros, y puedes pedir una copia o su borrado escribiendo a hola@mensotic.com. La base legal completa está en /legal/privacidad/.
- ¿Me vais a enviar publicidad?
- Solo el boletín, si te apuntas tú. Un correo al mes como mucho, con doble confirmación: nadie entra en la lista sin pulsar el enlace que le llega, y la baja es un enlace, no un trámite.
Los productos
- ¿Los productos son originales?
- Sí. El catálogo sale de un distribuidor mayorista oficial y cada ficha lleva la marca y el EAN del fabricante. Nada de imitaciones ni de fichas copiadas del catálogo del proveedor.
- ¿De qué material es cada juguete?
- Cada ficha lo dice con nombre y apellidos antes que el precio: silicona de grado médico, ABS, acero… Y cuando una cifra del fabricante no se ha podido medir, la ficha lo dice en vez de inventársela.
- ¿Cómo sé cuál me conviene?
- Las guías comparan con datos medidos: decibelios, autonomía real, materiales, tallas. Si después de leer sigues con la duda, escríbenos y te contestamos sin venderte nada que no te haga falta.
Edad y contacto
- ¿Puedo comprar si tengo menos de 18 años?
- No. La venta es exclusiva para mayores de 18 años, y la tienda pregunta la edad antes de dejarte entrar. Es la única verificación de este sitio que no admite discusión.
- ¿Cómo os contacto?
- Por el formulario de /contacto/ o escribiendo a hola@mensotic.com. Contestamos de persona a persona, y si tu pregunta se repite acaba publicada en esta página.