Soporte
Ayuda directa, sin vueltas
Lo esencial sobre envío, devoluciones, privacidad y contacto, y el camino a cada página completa cuando necesites más detalle.
Lo esencial
- ¿Qué pone por fuera del paquete?
- Nada que diga lo que hay dentro. El remitente es un nombre comercial neutro, sin la marca de la tienda ni referencias al contenido en la etiqueta. Lo que no podemos prometerte —y no te prometemos— es que el paquete vaya sin remitente: un envío necesita uno, y el tuyo llevará uno que no dice nada.
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
- Catorce días naturales desde que recibes el paquete, sin dar explicaciones. Nos vale con que nos lo cuentes antes de que acabe el plazo: cuenta el día en que nos escribes, no el día en que lo leemos. Está completo en /legal/devoluciones/, sin letra pequeña que lo recorte.
- ¿Por qué publicáis fichas con datos que faltan?
- Porque el dato que falta también es información: te dice qué no sabemos y qué no sabe nadie. El sector publica la misma cifra del folleto con otra tipografía; aquí cada número lleva su etiqueta de procedencia y cada hueco su motivo. La distinción etiquetada es la credibilidad de la tienda.
- ¿Cómo os contacto?
- Por el formulario de /contacto/ o escribiendo a hola@mensotic.com. Contestamos de persona a persona, y si tu pregunta se repite acaba publicada en esta página.
Envío y discreción
Devoluciones
Privacidad
Contacto
Estas son las de cada día. El resto vive en preguntas frecuentes.
Por tema
Preguntas frecuentes
Todas las respuestas de esta tienda, en el orden en que se preguntan: el paquete, los plazos, el extracto, las devoluciones y el consejo para elegir.
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Devoluciones
Desistimiento de 14 días, precintos de higiene y garantía legal: redactado contra el texto del BOE, no de memoria.
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Privacidad
Qué datos guarda la tienda, para qué y qué no guarda. En lenguaje normal, con la base legal al lado.
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Aviso legal
Quién opera la tienda, con qué datos registrales y bajo qué normas.
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Guías
Artículos que explican el cuerpo, el material y el uso antes que la venta: ninguno termina en un botón de comprar.
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Tu caso concreto
Lo que no está respondido aquí se responde por correo: un problema con un pedido, una duda entre dos piezas, un cambio de dirección. Sin formulario a propósito — tu mensaje va directo y no pasa por un tercero.
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